Returneringer

Retur- og Refusionspolitik hos Belleza-dk (AP E-COM LTD)

Sidst opdateret: 24-1-2024 

Vigtig Information

• Returadresse: 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Storbritannien
• Returperiode: 30 dage fra leveringsdatoen
• Genopfyldningsgebyr: Ingen
• Refusionstid: Inden for 7 arbejdsdage
• Forsendelsesomkostninger for returneringer: Betalt af kunden

Introduktion

Hos Belleza-dk er vi forpligtet til at sikre din tilfredshed. Denne politik skitserer vilkårene for returneringer og refusioner, hvilket giver dig en klar og ligetil proces.

Returpolitik

1. Returfrist: Returneringer skal iværksættes inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. 
2. Betingelser for retur:
   • Varer med emballage, der skal åbnes for vurdering, skal returneres med emballagen så intakt som muligt.
   • En gyldig kvittering eller købsordre er påkrævet.
3. Ikke-returnerbare varer:
   • Forældede varer (varer, der ikke længere fremstilles eller er forældede).
   • Skræddersyede produkter.
   • Varer beskadiget ud over vores kontrol, ikke i original tilstand.
4. Returprocedure:
   • Kontakt vores kundeservice på info@belleza-dk.com eller udfyld formularen nederst på denne side for at igangsætte en returnering.
   • Du vil modtage detaljerede instruktioner og en returforsendelsesetiket via e-mail.
   • Pak varen sikkert ind og vedlæg den originale kvittering.

Refusionspolitik

1. Berettigelse til refusion: Når vi har modtaget din returnering, vil vi inspicere varen og informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning. Hvis godkendt, modtager du fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode.
2. Refusionsfrist: Refusioner behandles inden for 3-6 dage efter godkendelse. Den samlede tid for refusionen til at afspejles på din konto afhænger af din bank eller kreditkortselskab.
3. Forsinkede eller manglende refusioner:
   • Tjek først din bankkonto igen.
   • Kontakt dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refusion officielt bogføres.
   • Hvis refusionen stadig mangler, bedes du kontakte os på info@belleza-dk.com.
4. Specifikke scenarier:
   • Annullering af ordre: Inden for 24 timer efter køb.
   • Ændring af mening/Andre returneringer: Op til 30 dage efter levering.
   • Defekte varer: Op til 30 dage efter levering.
   • Vare beskadiget ved ankomst: Rapporter dette inden for 7 dage efter levering.
   • Forkert modtaget produkt: Op til 30 dage efter levering.
   • Varen er ikke ankommet: Op til 30 dage fra forventet leveringsdato.
5. Byttepolitik: Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Kontakt os for at bytte til det samme produkt.

Forsendelse ved Returnering

Kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved at sende deres returnerede varer til os, og vi anbefaler at bruge en sporet forsendelsestjeneste. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Genopfyldningsgebyrer

Der er ingen genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.

Garantipolitik

For øjeblikket tilbyder vi ikke yderligere garantier ud over den standardproducentens garanti for gældende produkter.

Virksomhedens navn: AP E-COM LTD

Adresse : 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Storbritannien

E-mail: info@belleza-dk.com

Kontaktformular: Klik her

Telefon: +31 6 16818704

Firmanummer: 14469519

Kundeservice: Mandag til fredag fra 9:00 til 17:00.