Ofte stillede spørgsmål

Ordreafskærings Tid

For at sikre, at din ordre behandles samme dag, skal den afgives senest kl. 07:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk Normaltid (København).

Ordrebehandlingstid

• Behandlingstid: 1-2 arbejdsdage.
• Ordrer behandles og opfyldes fra mandag til fredag, eksklusiv helligdage og perioder med høj efterspørgsel.

Transittid

• Leveringstid: 5-7 dage.
• Forsendelser afsendes fra mandag til fredag.

Disse er altid gratis hos os.

Det er desværre ikke muligt at få din ordre sendt direkte til et afhentningssted. 

Hvis afhentningsstedet ikke er blevet underrettet på forhånd, kan de afvise din pakke, og den vil blive sendt tilbage til afsenderen. Det er derfor kun muligt at indtaste din hjemmeadresse, når du afgiver din bestilling. 

Er du uventet ikke hjemme? Det er ikke noget problem. Kuréren leverer pakken til dine naboer eller til et afhentningssted og informerer dig altid ved hjælp af en seddel.

I 99 % af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre via følgende link: https://belleza-dk.com/pages/tracking-genie

Har du ikke modtaget noget efter den forventede leveringstid? Så bedes du kontakte os.

Du kan anmode om din faktura fra vores kundeserviceafdeling.

På denne side https://belleza-dk.com/pages/tracking-genie kan du indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer for at spore din pakke.

Fra det øjeblik din pakke ankommer til fragtfirmaet, er oplysningerne om track and trace tilgængelige. Bemærk, at der kan være en vis forsinkelse mellem dem.

Vi tilbyder 30 dages returret.

Kontakt venligst vores kundeservice for at returnere dit produkt.

Tillad op til 3-6 dage for behandlingen af din refusion.

Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returnering.

Nej, vi opkræver ikke gebyrer for ombytninger.

For at være berettiget til en returnering skal varerne være i deres originale stand: ubrugte, uåbnede og i samme stand som ved modtagelse. En kvittering eller købsordre er påkrævet for alle returneringer.

• Ordreannullering: Inden for 24 timer efter køb.
• Ændring af mening: Op til 30 dage efter levering.
• Defekte varer: Op til 30 dage efter levering.
• Vare beskadiget ved ankomst: Rapporter dette inden for 7 dage efter levering.
• Forkert produkt modtaget: Op til 30 dage efter levering.
• Varen er ikke ankommet: Op til 30 dage fra den forventede leveringsdato.

• Kreditkort
• Paypal
• Apple pay

✔️ Gratis forsendelse

✔️ 30 dages returret

✔️ Tilgængelig 5 dage om ugen

Du kan bruge dit gavekort under kassen. Vælg den ønskede mulighed under betalingen, og udfyld de ønskede oplysninger.

Det er ikke obligatorisk at bruge hele beløbet på én gang. Du kan også vælge at bruge en del af den og beholde resten på kortet til næste gang.

For at anmode om en B2B-ordre, bedes du sende en e-mail til info@belleza-dk.com. B2B-afdelingen vil derefter svare på din anmodning inden for 1-2 arbejdsdage. Hos os er det kun en B2B-anmodning, når ordreværdien overstiger 3700 DKK.