Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvor lang tid har jeg til at starte en returnering?
    Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at starte en returnering.

  2. Hvem er ansvarlig for omkostningerne ved returnering?
    Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returnering.

  3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
    Tillad op til 3-6 dage for behandlingen af din refusion.

  4. Er der gebyrer for ombytninger?
    Nej, vi opkræver ikke gebyrer for ombytninger.

  5. Hvor skal jeg sende min returnering hen?
    Du kan sende din returnering til følgende adresse:

    AP E-COM LTD
    27 Old Gloucester Street
    London, England
    WC1N 3AX
    Storbritannien

  6. Hvilke varer er berettigede til returnering?
    For at være berettiget til en returnering skal varerne være i deres originale stand: ubrugte, uåbnede og i samme stand som ved modtagelse. En kvittering eller købsordre er påkrævet for alle returneringer.

  7. Er der nogen varer, der ikke kan returneres?
    Ja, visse typer varer kan ikke returneres, såsom fordærvelige varer, specialfremstillede produkter og personlig plejevarer. Varer, der ikke er i deres originale stand, beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, kan heller ikke returneres.

  8. Hvordan starter jeg en returnering?
    For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@belleza-dk.com og følge de anvisninger, vores team giver dig for at returnere dit produkt.

  9. Hvad er kriterierne for at få en refusion?
    Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og pengene vil automatisk blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-6 dage.

  10. Hvad skal jeg gøre, hvis min refusion er forsinket eller mangler?
    Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@belleza-dk.com.

  11. Hvad er tidsrammerne for forskellige scenarier vedrørende returneringer?

    • Ordreannullering: Inden for 24 timer efter køb.
    • Ændring af mening: Op til 30 dage efter levering.
    • Defekte varer: Op til 30 dage efter levering.
    • Vare beskadiget ved ankomst: Rapporter dette inden for 7 dage efter levering.
    • Forkert produkt modtaget: Op til 30 dage efter levering.
    • Varen er ikke ankommet: Op til 30 dage fra den forventede leveringsdato.

  12. Hvordan kan jeg anmode om en ombytning (hvis relevant)?
    Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det til det samme produkt, skal du sende os en e-mail på info@belleza-dk.com og sende din vare til returadressen.

  13. Hvad er forsendelsesoplysningerne for returneringer?
    Du skal selv sende dit produkt til os for at foretage en returnering, og disse forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

  14. Hvordan kan jeg kontakte jer for mere information om jeres returnerings- og refunderingspolitik?
    For mere information om vores returnerings- og refunderingspolitik, bedes du kontakte os på info@belleza-dk.com.

Forsendelsespolitik FAQ

  1. Hvad er jeres kontaktoplysninger vedrørende forsendelsesforespørgsler?

  2. Hvilket område dækker I med forsendelser?
    Vi tilbyder kun forsendelse inden for Danmarks grænser.

  3. Hvad er tidsfristerne for ordreplacering for samme dags behandling?
    For at sikre, at din ordre behandles samme dag, skal den placeres senest kl. 07:00 (GMT+01.00 Centraleuropæisk normaltid - København).

  4. Hvad er behandlingstiden for ordrer?
    Ordrer behandles inden for 0-1 arbejdsdage, mandag til fredag.

  5. Hvad er den forventede leveringstid?
    Forventet leveringstid er 4-6 arbejdsdage, med forsendelse fra mandag til fredag.

  6. Hvordan kan jeg spore mine ordrer?
    Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

  7. Hvem er den primære forsendelsesudbyder for leverancer inden for Danmark?
    Vores primære forsendelsesudbyder for alle forsendelser inden for Danmark er PostNord.

  8. Hvordan kan jeg få mere information om jeres returneringspolitik?
    For yderligere oplysninger om vores returneringspolitik, henvis venligst til vores afsnit om returnering og refusion.

Betalingsmetoder FAQ

  1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
    Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Apple Pay
    • PayPal Express

  2. Hvordan beskytter I mine personlige og finansielle oplysninger under transaktioner?
    Vi tager beskyttelsen af dine personlige og finansielle oplysninger alvorligt. Vores hjemmeside anvender avancerede sikkerhedsprotokoller og krypteringsteknologier for at sikre, at transaktioner behandles sikkert.

  3. Hvordan kan jeg få hjælp med mine køb eller betalingsmetodeforespørgsler?
    Hvis du har spørgsmål om nogen af disse betalingsmetoder eller har brug for hjælp til dit køb, tøv ikke med at kontakte os. Vi er altid klar til at hjælpe dig med din online indkøbsoplevelse. Tak for din tillid til os!

Adresse:

Virksomhedens navn: AP E-COM LTD

Adresse : 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Storbritannien

E-mail: info@belleza-dk.com

Kontaktformular:
https://belleza-dk.com/pages/contact

Telefon: +31 6 16818704

Firmanummer: 14469519

Kundeservice: Mandag til fredag ​​fra 9:00 til 17:00.

Kontakt os

Denne side er beskyttet af reCaptcha, og Googles Politik om beskyttelse af persondata og Servicevilkår er gældende.